Анкета
по изучению мнения населения о предоставляемых услугах учреждениями культуры Республики Башкортостан
Выберите учреждение, предоставляющее услугу, которую Вы планируете оценить
К какой категории лиц Вы относитесь:
другое (указать):
Укажите Ваш пол*:
Укажите Ваш возраст:
Укажите место Вашего проживания*:

Вопросы

1. Устраивает ли вас режим работы учреждения?
Если нет, что не устраивает?:
2. Посещаете ли вы интернет-сайт учреждения?
3. Достаточно ли вам информации о работе учреждения (сайт, стенд)?
4. Является ли полезной для вас информация, представленная на сайте учреждения?
Если нет, почему?:
5. Знаете ли вы что-нибудь о мероприятиях, проводимых в учреждении?
6. Посещаете ли вы эти мероприятия?
Если нет, почему?:
7. Удовлетворены ли Вы качеством уборки помещений, в которых Вы находитесь, оформление, освещение комнат, температурный режим?
Если нет, почему?:
8. Устраивает ли вас внешний вид здания и прилегающей территории?
Если нет, почему?:
9. Оцените по пятибалльной шкале, насколько Вас удовлетворяет качество предоставления услуги в целом*:
10. Устраивает ли вас качество обслуживания учреждения?
Если нет, почему?:
11. Случалось ли вам обращаться с жалобой?
Если да, по какому вопросу и когда?:
12. Вы удовлетворены компетентностью персонала (профессиональной грамотностью)? Довольны ли Вы работой работников учреждения?
13. Считаете ли Вы, что работники учреждения вежливы и доброжелательны?
14. Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данное учреждение?
15. Если Вы пользовались услугами данного учреждения ранее, то как по Вашему мнению, изменилась его работа за последнее время?
16. В каком случае Вы посещали бы данное учреждение чаще, чем сейчас?
17. Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых социальных услуг: